TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ATENCIÓN MÉDICA
WALK IN CLINICS
1. Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios médicos, clínicos y administrativos proporcionados por Walk In Clinics, así como la relación entre el paciente y el prestador de servicios de salud, conforme a la Ley General de Salud, la NOM-004-SSA3-2012 del Expediente Clínico, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable en México.
Al solicitar y recibir atención médica, el paciente acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.
2. Naturaleza de los Servicios Médicos
Walk In Clinics proporciona atención médica ambulatoria, consultas, procedimientos diagnósticos y terapéuticos, estudios auxiliares, prescripción de tratamientos y, en su caso, referencias médicas, conforme al criterio clínico del médico tratante y a las buenas prácticas médicas.
La medicina no es una ciencia exacta, por lo que no se garantizan resultados específicos.
3. Consentimiento Informado
El paciente reconoce que:
• Ha recibido información suficiente, clara y comprensible sobre su diagnóstico, tratamiento, riesgos, beneficios y alternativas.
• Otorga su consentimiento informado para la atención médica por cualquier médico debidamente acreditado de Walk In Clinics.
• Acepta los procedimientos, estudios, tratamientos y referencias que el médico tratante considere necesarios.
4. Responsabilidad del Paciente
El paciente se compromete a:
• Proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud.
• Cumplir con las indicaciones médicas, tratamientos prescritos y estudios solicitados.
El incumplimiento total o parcial de las indicaciones médicas es responsabilidad exclusiva del paciente, liberando a Walk In Clinics y a su personal de cualquier evento adverso derivado de dicho incumplimiento.
5. Urgencias y Limitaciones
Walk In Clinics no sustituye servicios hospitalarios de segundo o tercer nivel. En caso de que el estado del paciente lo requiera, el médico podrá referirlo a otra institución. El rechazo a dicha referencia será responsabilidad del paciente.
6. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales del paciente se rige por el Aviso de Privacidad Integral de Walk In Clinics, el cual se considera aceptado junto con estos Términos y Condiciones.
Se tratan datos personales y sensibles, incluyendo datos de salud, exclusivamente para fines médicos, legales y administrativos.
7. Comunicaciones Digitales y Defensa
El paciente reconoce que las comunicaciones realizadas por medios digitales (mensajes, correos, plataformas electrónicas) podrán ser conservadas y utilizadas por Walk In Clinics y, cuando sea estrictamente necesario, publicadas de forma parcial, disociada o minimizada, exclusivamente para:
• Defensa ante la opinión pública
• Respuesta a reseñas o comentarios
• Atención de quejas o reclamaciones
• Defensa médico-legal o procedimientos administrativos o judiciales
Sin revelar datos personales sensibles identificables y conforme a la ley.
8. Videovigilancia
Las instalaciones cuentan con sistemas de videovigilancia (CCTV) utilizados exclusivamente para fines de seguridad, prevención de incidentes y, en su caso, como medio de prueba ante autoridades competentes.
9. Pagos y Facturación
Los servicios deberán ser cubiertos conforme a las tarifas vigentes. La facturación se realizará conforme a la legislación fiscal aplicable y a la información proporcionada por el paciente.
10. Modificaciones
Walk In Clinics se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, los cuales estarán disponibles en medios físicos o electrónicos oficiales.