Política de privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD BACALAR SC “Walk In Clinics”, con domicilio en sus sucursales debidamente identificadas, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus pacientes, usuarios y visitantes.

1. Datos Personales Recabados Para la prestación de servicios médicos, administrativos y de seguridad, se podrán recabar, de manera directa o indirecta, los siguientes datos: • Datos de identificación y contacto • Datos administrativos y fiscales, cuando aplique • Datos personales sensibles, incluyendo datos de salud, antecedentes médicos, diagnósticos, tratamientos, estudios clínicos, resultados de laboratorio y gabinete, conforme a la normatividad sanitaria aplicable • Imágenes y videos captados por sistemas de videovigilancia (CCTV) dentro de las instalaciones, con fines de seguridad

2. Finalidades del Tratamiento Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación médico-paciente: • Prestación de servicios médicos y clínicos • Integración, manejo y resguardo del expediente clínico • Diagnóstico, tratamiento, seguimiento y referencia médica • Cumplimiento de obligaciones legales, sanitarias y administrativas • Facturación y control interno • Seguridad de pacientes, visitantes, personal e instalaciones Adicionalmente, de manera secundaria, Walk In Clinics podrá utilizar información no identificable, estadística o disociada para: • Fines de promoción, mercadotecnia, publicidad, calidad del servicio y análisis interno En ningún caso se utilizarán datos personales identificables ni datos personales sensibles (incluyendo datos de salud) para fines promocionales o publicitarios. Si el titular no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo conforme al apartado de derechos ARCO.

3. Transferencias de Datos Walk In Clinics no transfiere datos personales sensibles a terceros sin el consentimiento expreso del titular, salvo aquellas transferencias legalmente permitidas, requeridas por autoridad competente o necesarias para la continuidad de la atención médica conforme a la ley. La publicación de información disociada o no identificable realizada por el propio responsable del tratamiento para fines de defensa de derechos no se considera transferencia de datos personales.

4. Uso y Publicación de Comunicaciones Digitales para Defensa ante Opinión Pública y Defensa Legal El titular reconoce y acepta que las comunicaciones realizadas por medios digitales, electrónicos o de mensajería instantánea (incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, mensajes, correos electrónicos, plataformas digitales, imágenes o documentos compartidos), podrán ser conservadas y utilizadas por Walk In Clinics y, cuando resulte estrictamente necesario, publicadas de forma parcial, disociada o minimizada, exclusivamente con fines de defensa ante la opinión pública y para la atención, aclaración o respuesta a reseñas, comentarios, opiniones públicas, inconformidades, reclamaciones, quejas médico-legales o procedimientos administrativos o judiciales. Dicha publicación se realizará únicamente en la medida necesaria para la defensa, sin revelar datos personales sensibles identificables, especialmente datos de salud, y en estricto apego a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) El titular de los datos personales tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos (Derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento en los casos que la ley lo permita. Para ejercer dichos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito que incluya: • Nombre del titular • Medio para recibir respuesta • Documentos que acrediten su identidad • Descripción clara del derecho que desea ejercer Las solicitudes deberán dirigirse a: 📧 WALKINCLINICPLAYA@GMAIL.COM

6. Medidas de Seguridad Walk In Clinics ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

7. Uso de Videovigilancia Las imágenes captadas por los sistemas de CCTV serán utilizadas exclusivamente para fines de seguridad, prevención de incidentes y, en su caso, como medio de prueba ante autoridades competentes.

8. Cambios al Aviso de Privacidad Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad será puesta a disposición del titular a través de medios físicos visibles en las instalaciones o medios electrónicos oficiales de Walk In Clinics.

9. Aceptación El presente Aviso de Privacidad se entiende aceptado al momento de otorgar el consentimiento informado y recibir atención médica, sin requerir firma autógrafa.